POLITICA DI ANNULLAMENTO, RESI E RIMBORSI — LEOMIR
1. Annullamento dell'ordine
I prodotti LEOMIR sono lievitati artigianali freschi, preparati in piccoli lotti su ordinazione. Per questa ragione, la lavorazione di ogni ordine viene avviata entro breve tempo dalla conferma d'acquisto.
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine entro 1 ora dalla conferma, scrivendo a info@leomir.de con oggetto "ANNULLAMENTO ORDINE – [numero ordine]". Trascorso tale termine, la produzione è già avviata e l'annullamento non potrà essere garantito. In tal caso, l'ordine verrà evaso e spedito secondo i tempi previsti.
2. Politica di reso — prodotti alimentari
In conformità all'art. 59, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano) e all'art. 16, lett. d) della Direttiva UE 2011/83, i beni deperibili — categoria alla quale appartengono tutti i prodotti alimentari LEOMIR — sono esclusi dal diritto di recesso previsto per i contratti a distanza. Non è pertanto possibile richiedere il reso di prodotti ricevuti integri e conformi all'ordine.
Questa esclusione non limita né sostituisce i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, disciplinati al punto 3.
3. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Alla ricezione dell'ordine ti invitiamo a verificare l'integrità del pacco e la conformità dei prodotti. In caso di:
contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@leomir.de, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il caso e, a nostra discrezione, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione sostenute. Nessuna commissione aggiuntiva verrà applicata in questi casi.
4. Articoli esclusi da qualsiasi forma di reso o rimborso
Non sono in alcun caso accettati resi o richieste di rimborso per:
5. Rimborsi
I rimborsi vengono emessi esclusivamente nei casi previsti al punto 3, previa verifica e approvazione della segnalazione. Il rimborso viene accreditato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi di visibilità dell'accredito possono variare in base all'istituto bancario o al circuito di pagamento.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ad annullamenti, segnalazioni o informazioni sui tuoi ordini:
📧 info@leomir.de
📍 Heimstettener Straße 1, 85599 Vaterstetten, Germania
